交數（三）

商業機構的交數文化

跟政府部門或者公營機構相比，商業機構的「交數」（達到銷售指標）文化來得更徹底、更瘋狂，充份體現出弱肉強食的「森林定律」(Law of the Jungle)。前者所提供的服務帶有壟斷性質，員工眼中只有上司，面對客戶的時候，還可以擺出一副晚娘面孔。後者因為要面對激烈競爭，又要向股東交代，所以賺錢要賺到盡。員工不但要應付上司，更要討好客戶，才能交數，保住飯碗。萬一上司和客戶都是魔鬼，都在測試閣下的道德底線，都喜歡玩弄和操縱別人，閣下的處境，可能生不如死。上司和客戶以外，還有敵友難分的同事呢，真是想起都頭痛。

打工仔女「跑數」的苦況，杜琪峯電影＜奪命金＞(2012) 有真實的描寫。何韻詩飾演的銀行職員，為了交數，向無知婦孺（蘇杏璇）推銷高風險投資產品。她的上司（車沅沅）是中層主管，口齒伶俐，冷漠無情，重視業績，視下屬為交數工具。電影中，何韻詩面臨裁員危機。她的出路，並非嫁個有錢人，而是挾帶私逃。金融城市，人與人之間，講金不講心，有錢才有自主權，所以英文片名叫 Life without Principle。影響所及，香港人的社交生活，也充滿功利計算。某名人接受訪問時說：「事業發展，需要不斷認識新朋友。」而「速配活動」(Speed Dating) 的參加者卻清楚表明：不要推銷員、理財顧問、保險或地產經紀。港式男女角力，年齡外表以外，還要考慮以下因素：對方是對我有興趣，還是為了向公司交數？

要「跑數」的求職騙局

有些服務行業，要求員工交數，其實是變相誘使新入職者「貼錢打工」，說穿了，是無良僱主或者黑社會精心鋪排的求職騙局，目的是騙財，所以特別喜歡聘請入世未深的年輕人，又或者是對香港認識不深的新移民。常用的手法如下：

1. 上班第一天，僱員被告知需要推銷某些貨品，為表誠意，要立即用信用卡購入該批貨品，上司或僱主說，員工可以在公司（例如：中式食肆）的範圍內向客戶推銷（例如：月餅），公司稍後會把客戶的付款轉入僱員的銀行戶口，結果當然是公司結業，僱主失蹤，同時立即有收數佬上門，向員工討債或滋擾其家人。對無良僱主來說，好處是同一件貨品可以出售兩次，賺到笑。

2. 這是第一招的變奏，加入了外判的元素。員工由外判商負責招聘，在大型連鎖店的 Consignment counter（推銷攤位）工作，同樣是被告知需要交數，如果銷售不達標，員工要自掏腰包購買餘下的貨品（成本價！），結果同樣是公司結業，僱主失蹤，連鎖店的管理層表示不了解情況，也無法聯絡外判商，所以不會承擔任何責任。至於外判商與連鎖店之間的真正關係，自己想。

3. 大學生找兼職，受聘成為「神秘顧客」(Mysterious Shoppers)，被要求先用信用卡到指定的連鎖店購入某些貨品，然後帶回辦公室，日後僱主會把款項退回，結果當然是受騙，錢拿不回來，而購入的貨品，有可能已經被帶到大陸抬價出售（例如：奶粉或藥物）。換言之，大學生成為自掏腰包入貨但是沒有工資的水貨集團跑腿。至於甚麼問卷，只不過是轉移視線的道具。

4. 員工無法達到銷售指標的話，會被剋扣工資，通常名義上叫罰款，又或者上司會說已經把錢投入甚麼員工福利基金之類。勞工團體的發言人說，這樣做是違反＜僱傭條例＞的，呼籲員工向勞工處舉報，以及向勞工團體求助。

5. 無法達到銷售指標的員工會被解僱，然後僱主會入稟法庭，向已經被解僱又或者自行離職的前僱員追討佣金、制服費、培訓費和行政管理費，諸如此類。這一招常見於投資產品的推銷工作，是那些行業，自己想。從無良僱主的角度看，這些行業通常只有佣金，沒有薪金（又或者極低），只要不斷有新人加入跑數，靠出賣良心、肉體或親友簽單，至少可以帶來手續費，幾乎是無本生利的生意。

6. 僱主要求分店主管保證每個月必須為公司帶來指定的佣金收入，如果某個月的佣金收入低過指標，無法彌補營運開支，差額將會先由公司墊支，然後紀錄在案，成為該主管拖欠公司的金額（要計算利息的！），從薪金中扣除，直至完全還清為止。如果差額夠大，該主管可能要無償工作一段頗長的時間。

7. 這是第六招的變奏，常見於演藝界（例如：唱片公司、模特兒公司），只不過營運開支變成宣傳費、培訓費、以及聘請排舞師、化粧師、攝影師和造型師的費用，諸如此類。結果也是一樣，僱員欠下公司（黑社會）一大筆錢，需要無償工作一段頗長的時間。想加入娛樂圈吃大茶飯的小朋友，小心。

簡單地說，打工變欠債，上班變成加入社團。資料來自報章報導，為免招惹法律風險，所以沒有寫公司名字。事實上，無良僱主經常更換地址、註冊人、公司名稱或者行業性質，但是基本的行騙手法萬變不離其宗，所以寫出來依然有參考價值，希望可以幫到小朋友，免墮求職陷阱。 Auntie 沒有孩子，但是我明白為何「怪獸家長」會陪伴子女求職，因為特區政府的官員不會保護香港永久居民所生的孩子，高薪厚祿的「人肉錄音機」只會叫你上網下載非常簡陋的防騙小冊子，然後暗地裡資助紅色社團編寫大話連篇的洗腦教育手冊。官府愛理不理，只會助長歪風。家長們覺得，自己的孩子，必須自己保護！當劣幣驅逐良幣，正當商人越來越少（因為無力負擔昂貴租金），無良僱主越來越多，求職市場的假盤，自然多過真盤。當求職騙局普及，就算「求職專家」再三呼籲「放手吧！讓孩子們自己闖！」，港爸港媽也會充耳不聞，繼續充當港孩的貼身保鑣，直至生命中的最後一刻。而有點閒錢的港爸港媽，通常會打本給孩子創業，免受剝削或欺凌。

插圖：＜奪命金＞電影海報

來源：
https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhmcn7NZpTuw5luZgEKmZSltWFkPRHAa9kz-IjsiW4hoeNi0TEAAr007oEXB8_ZYeoWckGl80146d2CxCP3AfGh3DrnTGg2nR1tR1FUNAk6PCgIKdy503o_hHcLVNwv9g9TVgjgJQSVYsg/s1600/LifeWithoutPrinciple_13_1317874495.jpg

相關的文章：

OPM (Part 2)
2012 年 7 月 14 日
http://xiaoshousha.blogspot.hk/2012/07/opm-part-2.html
節錄：資深銀行家會告訴你，放數生涯原是夢，這一行其實是偏門，要求放數佬潔身自愛，未免太過天真，也是要求太高。他們不過是負責跑數的金融蠱惑仔，只想盡快賺夠錢上岸，轉型搞點小生意，過簡單的日子，回歸平淡。太平盛世，經濟向好，銀行家用別人的錢生錢。風雲色變，六月飛霜，銀行出事，官府用納稅人的錢來營救。紙上富貴，煙消雲散，財來財去，從不屬我。銀行業由 OPM 開始，也由 OPM 終結。生生死死，都是 Other People’s Money。

自報家門（二）
2009 年 7 月 17 日
http://xiaoshousha.blogspot.hk/2009/07/blog-post_17.html
節錄：也有部份立心不良的僱主（例如：求職騙局的主謀）從另一個角度出發：在面試時向求職者查家宅，一方面是想估計對方能夠帶來多少張新單，另一方面亦想知道對方是否有人撐腰，尤其是對方的直系親屬當中，有沒有得罪不起的人（例如：警察、律師、議員、傳媒和社團之類），從而判斷對方被我方欺負，又或者關係破裂之後，是否有還擊的能力，是否可以把我方集團連根拔起。換言之，挑選合適的受害人。

當你係客
2008 年 3 月 19 日
http://xiaoshousha.blogspot.hk/2008/03/blog-post.html
節錄：當香港人只能找到推銷員或者客戶主任之類的工作，你就不能怪責他們黑口黑面，不開口還好，一開口便是大話連篇或者晦氣說話。當香港人每日工作十幾個鐘，但是收入依然不足以應付生活，還要不停被老闆施壓跑數，又或者被粗口橫飛的野蠻客戶罵個狗血淋頭，你就不能怪他們不懂生活情趣，不會談戀愛，不懂維繫婚姻，不會教養小孩。當你係客，表面是恭維，其實是詛咒。

參考資料／延伸閱讀：

80、90 後激心 管理層學打心理戰
嚴守 4 大法則 馴服職場新鮮人
經濟日報 2013 年 2 月 5 日
http://www.hket.com/eti/article/4ec181c1-7ae5-41c4-9f46-196374d23579-080083
節錄：有保險公司管理層面對下屬「跑數」不達標，不是先破口大罵或暗串「我以前做新人都得，點解你哋 90 後就唔得？」，反而先分派一些聯絡電話予該名 90 後，承擔部分營業額，幫忙「跑數」。其後再私下教授「搵客」心得，如建議到公園找老人家聊天，練膽識兼擴闊社交圈子，並以過來人身份分享失敗及成功經驗，表達理解困難及凸顯自己長處，令新世代心服口服。

香港勞工處刊物：提防求職陷阱
http://www.labour.gov.hk/tc/public/pdf/eip/BewareEmployTrap.pdf

香港警務處：常見騙術
http://www.police.gov.hk/ppp_tc/04_crime_matters/cpa/common_con_trick.html

維基百科：千門八將
http://zh-yue.wikipedia.org/wiki/%E5%8D%83%E9%96%80%E5%85%AB%E5%B0%87

16/02/2013